الإسترجاع أو الإستبدال:
في مجموعة التلاوي، نحرص على رضا عملائنا من خلال توفير سياسة استبدال واضحة وعادلة. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية:
- استبدال فقط – لا يوجد استرجاع مالي
لا تقدم مجموعة التلاوي أي نوع من الاسترجاع المالي. يمكن للعملاء طلب استبدال المنتجات وفق الشروط المحددة أدناه. - مدة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يمكن استبدال المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي مثبت خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، وذلك بعد الفحص والموافقة.
- شروط الاستبدال
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون:- بحالة جديدة تمامًا، غير مستخدم وغير مركب
- مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات والهدايا المرافقة (إن وجدت)
- مرفقًا بـ فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء
- المنتجات غير القابلة للاستبدال
المنتجات التالية لا يمكن استبدالها:- أجهزة العناية الشخصية (لأسباب صحية)
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو تعرضت للتلف بعد الشراء
- الهدايا الترويجية أو المجانية
- آلية الموافقة
- جميع طلبات الاستبدال تخضع إلى مراجعة وموافقة الفريق الفني المختص
- التأكد من حالة المنتج والالتزام بشروط السياسة
- كيفية تقديم طلب الاستبدال
يرجى زيارة المعرض أو التواصل معنا مباشرة:
• رقم الهاتف: 7085 708 78 962+
• البريد الإلكتروني: info@tillawi-group.com
سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات التالية.